Ruilen en Retouren

RUILEN

Omruilen is helaas niet mogelijk, ook niet via contact met de klantenservice. Als je een artikel wilt omruilen (bijv. voor een andere kleur of een ander model), dan vragen we je om het artikel te retour te sturen en zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.

 

RETOURNEREN

Je kunt een of meerdere artikelen probleemloos retourneren binnen 30 dagen na bezorging. Hieronder leggen we duidelijk uit hoe dit werkt en welke kosten van toepassing zijn.

 

Originele verpakking

Als je artikelen wilt retourneren, dan stuur je de artikelen te allen tijde retour in de originele verpakking voorzien van de originele labels en kaartjes. Mocht er niet aan deze voorwaarden voldaan worden kunnen wij hiervoor een deel van de kosten in rekening brengen.

 

Retourneren binnen de BeNeLux en Duitsland

Je hebt twee opties:

• Je kunt via ons een UPS retourlabel aanvragen. De kosten hiervoor zijn € 4,95 en worden in mindering gebracht op je retourbetaling. Door met een vast tarief te werken, weet je vooraf precies waar je aan toe bent.
• Je kunt er ook voor kiezen om het pakket zelf te retourneren met een vervoerder naar keuze. In dat geval zijn het risico en de verzendkosten voor eigen rekening.

 

Retourneren binnen de EU (buiten BeNeLux en Duitsland)

Ook voor retourzendingen binnen de EU bieden wij de mogelijkheid om een UPS retourlabel aan te vragen tegen een vast tarief. Dit bedrag wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd en vervolgens verrekend met het terug te betalen bedrag.

Vind je dit tarief te hoog? Dan kun je er altijd voor kiezen om het pakket zelf retour te sturen via een vervoerder naar keuze. De kosten en het risico hiervan zijn dan voor eigen rekening.

 

Retourneren buiten de EU

Voor retourzendingen van buiten de EU dien je zelf de retourzending te regelen. De risico's, verzendkosten en eventuele bijkomende kosten zijn volledig voor eigen rekening.

 

TERUGBETALING

Zodra wij jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen en verwerkt, storten wij het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen (minus eventuele retourkosten, inklaringkosten en invoerrechten) zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Eventuele oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden alleen gecrediteerd indien de volledige bestelling wordt geretourneerd. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.